Uvjeti pružanja usluge

Dobro došli u WALK! Izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na WALK Concept j.d.o.o., Radnička cesta 80, 10000 Zagreb, OIB: 99142941162 (u daljnjem tekstu: WALK Concept). WALK Concept upravlja ovom trgovinom i mrežnim mjestom www.walk.hr, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge. WALK Concept upotrebljava platformu Shopify, što nam omogućuje pružanje usluga vama.

Dolje navedeni uvjeti i odredbe, sa svim ovdje navedenim pravilima (ovi „Uvjeti pružanja usluge“ ili „Uvjeti“), opisuju vaša prava i odgovornosti kada upotrebljavate usluge i kupujete u našoj trgovini.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja imate kao potrošač prema Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o obveznim odnosima i drugim propisima Republike Hrvatske. Ako je neka odredba ovih Uvjeta u suprotnosti s tim propisima, primjenjuju se propisi.

ODJELJAK 1. – PRISTUP I RAČUN
Prihvaćanjem ovih Uvjeta izjavljujete da ste punoljetni ili da usluge upotrebljavate uz suglasnost roditelja ili skrbnika.
Za kupnju ćemo od vas zatražiti određene podatke, kao što su e-adresa te podaci za naplatu, plaćanje i dostavu. Izjavljujete da su podaci koje dajete točni, ažurni i potpuni.
Odgovorni ste za čuvanje sigurnosti podataka za svoj račun. Ne smijete prenositi, prodavati ili ustupati svoj račun drugoj osobi.

ODJELJAK 2. – NAŠI PROIZVODI
Proizvode u trgovini nastojimo prikazati što točnije. Boje se mogu malo razlikovati od prikaza na vašem zaslonu zbog postavki uređaja, a boja drva može varirati jer je riječ o prirodnom materijalu.
Opise proizvoda možemo mijenjati. Za vašu narudžbu vrijedi opis koji je bio objavljen u trenutku narudžbe. Možemo ograničiti količine proizvoda po narudžbi ili kupcu.

ODJELJAK 3. – NARUDŽBE
Narudžbu šaljete klikom na gumb za plaćanje u košarici. Nakon toga e-mailom vam šaljemo potvrdu narudžbe sa svim podacima o kupnji.
WALK Concept može odbiti ili otkazati narudžbu samo iz opravdanog razloga: ako proizvoda nema na zalihi, ako je cijena zbog očite tehničke greške pogrešno prikazana ili ako postoji osnovana sumnja na zlouporabu plaćanja. U tom slučaju odmah vas obavještavamo i vraćamo cijeli plaćeni iznos najkasnije u roku od 7 dana.
Pravo na raskid ugovora i povrat proizvoda opisano je u Odjeljku 6. i u Pravilima povrata i raskida ugovora.
Izjavljujete da su vaše kupnje namijenjene osobnoj ili kućnoj upotrebi, a ne preprodaji.

ODJELJAK 4. – CIJENE I PLAĆANJE
Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe. Dostava u Hrvatskoj je besplatna.
Za vašu narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku narudžbe, koja je navedena i u e-mailu s potvrdom. Ako uz sniženu cijenu ističemo i raniju cijenu, ta ranija cijena je najniža cijena koju smo primjenjivali u zadnjih 30 dana.
Promocije i kodovi za popust mogu imati vlastite uvjete, koji se objavljuju uz promociju.
Plaćati se može karticama (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), putem Apple Paya, Google Paya, PayPala, Shop Paya i bankovnom uplatom. Račun vam šaljemo e-mailom i za njegovo izdavanje ne naplaćujemo naknadu.

ODJELJAK 5. – OTPREMA I DOSTAVA
Dostavljamo na području Republike Hrvatske trenutno, u skorije vrijeme možda dođe i do promjena. Narudžbu šaljemo u roku od 1 do 2 radna dana od potvrde plaćanja, a dostava obično traje 2 do 5 radnih dana. Ako narudžbu ne možemo isporučiti u roku od 30 dana od narudžbe, odmah ćemo vas pisano obavijestiti.
Rizik od oštećenja ili gubitka robe prelazi na vas kad vam roba bude predana. Ako paket stigne oštećen, javite nam se što prije na info@walk.hr, po mogućnosti s fotografijom.

ODJELJAK 6. – RASKID UGOVORA
Traku možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 30 dana od dana kad ste je primili. WALK Club pretplatu možete raskinuti u roku od 14 dana od kupnje.
Raskid možete prijaviti preko obrasca na www.walk.hr/pages/raskid-ugovora, e-mailom na info@walk.hr ili poštom na našu adresu. Preuzimanje trake organiziramo besplatno, a novac vraćamo najkasnije 14 dana od primitka vaše izjave o raskidu, na isti način na koji ste platili.
Svi detalji i obrazac za raskid nalaze se u Pravilima povrata i raskida ugovora.

ODJELJAK 7. – MATERIJALNI NEDOSTACI I JAMSTVO
Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, 2 godine od isporuke. Ako proizvod ima nedostatak, možete tražiti popravak ili zamjenu, a pod uvjetima iz zakona i sniženje cijene ili raskid ugovora.
Uz zakonsku odgovornost za WALK Series 1 traku dajemo i vlastito jamstvo od 2 godine. U slučaju kvara pokrivenog jamstvom traku mijenjamo novom ili je besplatno popravljamo, a preuzimanje organiziramo mi. Uvjeti su u Jamstvenoj izjavi: LINK. Jamstvo ne utječe na vaša zakonska prava.
Kvar prijavite na info@walk.hr s brojem narudžbe i kratkim opisom, po mogućnosti s fotografijom ili videom.

ODJELJAK 8. – WALK CLUB PRETPLATA
WALK Club je aplikacija s treninzima, izazovima i praćenjem koraka. Pretplata je mjesečna ili godišnja, po cijeni istaknutoj na stranici WALK Cluba u trenutku kupnje.
Pretplata se automatski produljuje za isto razdoblje dok je ne otkažete. Otkazati je možete bilo kada E-MAILOM NA info@walk.hr, a vrijedi do kraja već plaćenog razdoblja. O promjeni cijene obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed, a ako se ne slažete, pretplatu možete otkazati bez troškova.
Ako ste pretplatu kupili putem App Storea ili Google Playa, naplata i otkaz idu prema pravilima te trgovine.

ODJELJAK 9. – PRIGOVORI
Pisani prigovor možete poslati e-mailom na info@walk.hr ili poštom na WALK Concept j.d.o.o., Radnička cesta 80, 10000 Zagreb. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana.

ODJELJAK 10. – IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Ako spor ne riješimo dogovorom, možete se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, na primjer Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (mirenje@hgk.hr). Popis svih tijela nalazi se na gov.hr.

ODJELJAK 11. – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Naše usluge, uključujući zaštitne znakove, robne marke, tekst, slike, grafiku, recenzije proizvoda, videozapise i audiozapise te njihov dizajn, odabir i raspored, vlasništvo su WALK Concepta ili davatelja licenci i zaštićene su hrvatskim i međunarodnim propisima o intelektualnom vlasništvu.
Usluge smijete upotrebljavati isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Bez našeg prethodnog pisanog pristanka ne smijete reproducirati, distribuirati, mijenjati, javno prikazivati ili ponovno objavljivati materijale s usluga.
Imena, logotipi, nazivi proizvoda, dizajni i slogani WALK Concepta naši su zaštitni znakovi i ne smijete ih upotrebljavati bez prethodnog pisanog dopuštenja. Naziv i logotip Shopifyja zaštitni su znakovi poduzeća Shopify. Ostali nazivi i logotipi na uslugama zaštitni su znakovi njihovih vlasnika.

ODJELJAK 12. – OPCIONALNI ALATI
Kao dio usluga možete imati pristup alatima trećih strana, koje mi ne pratimo i nad kojima nemamo kontrolu. Upotrebu tih alata uređuju uvjeti njihovih pružatelja, s kojima se trebate upoznati. Ovo ne utječe na našu odgovornost za proizvode i usluge koje sami prodajemo.
U budućnosti možemo ponuditi nove značajke putem usluga. One će također biti dio usluga i podliježu ovim Uvjetima.

ODJELJAK 13. – POVEZNICE TREĆIH STRANA
Usluge mogu sadržavati poveznice na mrežna mjesta trećih strana. Nismo odgovorni za sadržaj tih mrežnih mjesta niti za proizvode i usluge koje ondje kupite. Pritužbe i pitanja o proizvodima i uslugama trećih strana trebate uputiti tim trećim stranama.

ODJELJAK 14. – ODNOS S PLATFORMOM SHOPIFY
WALK Concept upotrebljava platformu Shopify, što nam omogućuje pružanje usluga vama. Međutim, sve prodaje i kupnje koje obavite u našoj trgovini obavljaju se izravno s WALK Conceptom. Upotrebom usluga potvrđujete i slažete se s tim da Shopify nije odgovoran ni za koji aspekt bilo kakve prodaje između vas i WALK Concepta, uključujući bilo kakvu ozljedu, štetu ili gubitak koji proizlazi iz kupljenih proizvoda i usluga. Time izričito oslobađate Shopify i njegova povezana društva od svih potraživanja, šteta i odgovornosti koje proizlaze iz ili su povezane s vašim kupnjama i transakcijama s WALK Conceptom. Za kupljene proizvode i usluge prema vama odgovara WALK Concept.

ODJELJAK 15. – ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i našim Pravilima zaštite privatnosti: www.walk.hr/policies/privacy-policy
Budući da usluge hostira Shopify, Shopify prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i upotrebi usluga kako bi vam pružio i poboljšao usluge. Više o tome nalazi se u našim Pravilima zaštite privatnosti.

ODJELJAK 16. – POVRATNE INFORMACIJE
Ako nam pošaljete ideje, prijedloge, recenzije ili drugi sadržaj („Povratne informacije“), dajete nam besplatnu, trajnu i neisključivu licencu za njihovu upotrebu, izmjenu i objavu u svrhu poboljšanja i promocije usluga. Recenzije objavljujemo samo uz vaše ime ili inicijale kako ste ih naveli.
Izjavljujete da imate prava na Povratne informacije koje šaljete i da ne krše prava trećih osoba. Povratne informacije ne smiju biti nezakonite, uvredljive ili klevetničke niti sadržavati zlonamjerni softver. Možemo ukloniti Povratne informacije koje krše ove Uvjete ili zakon.

ODJELJAK 17. – POGREŠKE I NETOČNOSTI
Na uslugama se povremeno mogu pojaviti tipografske pogreške ili netočnosti u opisima, cijenama ili rokovima dostave. Takve pogreške možemo ispraviti. Ako zbog očite pogreške u cijeni otkažemo vašu narudžbu, odmah ćemo vas obavijestiti i vratiti cijeli plaćeni iznos najkasnije u roku od 7 dana.

ODJELJAK 18. – ZABRANJENE UPORABE
Uslugama možete pristupati i upotrebljavati ih samo u zakonite svrhe. Usluge ne smijete upotrebljavati, izravno ili neizravno: (a) u nezakonite ili zlonamjerne svrhe; (b) za kršenje propisa; (c) za povredu naših prava intelektualnog vlasništva ili prava drugih; (d) za uznemiravanje, vrijeđanje ili klevetanje naših zaposlenika ili drugih osoba; (e) za prenošenje lažnih ili obmanjujućih informacija; (f) za slanje neželjene pošte ili reklamnog materijala; (g) za lažno predstavljanje; ili (h) na način koji ograničava drugima upotrebu usluga ili može naštetiti WALK Conceptu, platformi Shopify ili korisnicima.
Također se slažete da nećete: (a) širiti viruse ili zlonamjerni kod; (b) kopirati, preprodavati ili iskorištavati dijelove usluga; (c) prikupljati osobne podatke drugih; (d) provoditi phishing, pharming ili pretexting; (e) upotrebljavati robote, alate za prikupljanje podataka ili alate umjetne inteligencije za automatizirani pristup uslugama, osim u skladu s Odjeljkom 19.; ili (f) zaobilaziti sigurnosne mjere usluga.
Ako prekršite ovaj odjeljak, možemo ograničiti ili ukinuti vaš pristup korisničkom računu. To ne utječe na već sklopljene narudžbe ni na vaša prava iz njih.

ODJELJAK 19. – AGENTI
19.1. Ovaj se odjeljak („Uvjeti za agente“) primjenjuje ako upotrebljavate, dopuštate, omogućavate ili uzrokujete uvođenje agenta za pristup, upotrebu ili interakciju s bilo kojom potrošačkom uslugom platforme Shopify. „Agent“ označava bilo koji softver ili uslugu koja poduzima autonomne ili poluautonomne radnje u ime ili po nalogu bilo koje osobe ili subjekta i koja se može izvršiti u ime ili pomoću uređaja osobe bez izravnog nadzora.
19.2. Nijedan Agent ne smije pristupati, upotrebljavati ili komunicirati s uslugama osim ako se u svakom trenutku ne identificira i ne djeluje u strogom skladu sa zahtjevima iz odjeljka 19.4. u nastavku. Uz to, nijedan agent ne smije pristupati, upotrebljavati ili komunicirati s uslugama ako smo zatražili da se agent suzdrži od pristupanja, upotrebe ili interakcije s bilo kojom uslugom.
19.3. Možemo ograničiti, uključujući i tehničkim mjerama, pristupa li i kako bilo koji agent pristupa, upotrebljava i komunicira s uslugama.
19.4. Agenti moraju: (i) u svim HTTP/HTTPS zahtjevima navesti da zahtjev dolazi od agenta i otkriti ime agenta uključivanjem sljedećeg u niz korisničkog agenta zahtjeva: „agent/[ime agenta]“; (ii) ne smiju skrivati ili prikrivati da bilo koji pristup, upotreba ili interakcija potječe od agenta, na primjer (a) oponašanjem ljudskog ponašanja i obrazaca interakcije ili (b) dovršavanjem ili zaobilaženjem autentifikacije CAPTCHA ili mjera namijenjenih razlikovanju upotrebe računala od ljudi, (iii) istinito odgovoriti na bilo koje pitanje ili upit kojim se pokušava utvrditi dolaze li interakcije od čovjeka ili računala, (iv) ne smiju zaobilaziti ili na drugi način izbjegavati bilo koju mjeru namijenjenu blokiranju, ograničavanju, mijenjanju ili kontroli toga pristupaju li i kako agenti uslugama, upotrebljavaju ih ili komuniciraju s njima.

ODJELJAK 20. – ODGOVORNOST
Za proizvode koje prodajemo odgovaramo u skladu sa zakonom, uključujući odgovornost za materijalne nedostatke iz Odjeljka 7.
Informacije na stranici, poput savjeta o hodanju i zdravlju, opće su naravi i ne zamjenjuju savjet liječnika ili fizioterapeuta.
Ne odgovaramo za neizravnu štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti mrežnog mjesta ili alata trećih strana. To ograničenje ne vrijedi za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za štetu zbog smrti ili tjelesne ozljede ni za prava koja vam pripadaju kao potrošaču.

ODJELJAK 21. – NAKNADA ŠTETE ZBOG ZLOUPORABE
Ako namjerno ili krajnjom nepažnjom prekršite Odjeljak 18. i time trećoj osobi prouzročite štetu za koju ta osoba potražuje naknadu od nas, odgovarate nam za tu štetu u skladu sa zakonom.

ODJELJAK 22. – ODVOJIVOST
Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uvjeta nezakonita, ništetna ili neprovediva, ta odredba smatra se odvojenom od ovih Uvjeta, a ostale odredbe ostaju na snazi.

ODJELJAK 23. – ODRICANJE OD PRAVA; CIJELI UGOVOR
Ako neko svoje pravo iz ovih Uvjeta ne ostvarimo, to ne znači da smo ga se odrekli.
Ovi Uvjeti i pravila objavljena na ovom mrežnom mjestu čine cjelokupni ugovor između vas i nas u vezi s upotrebom usluga.
Nejasne odredbe ovih Uvjeta tumače se u korist potrošača.

ODJELJAK 24. – USTUPANJE
Ovaj ugovor ili svoja prava i obveze iz njega ne smijete prenijeti na drugu osobu bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Mi svoja prava i obveze možemo prenijeti na drugu osobu samo ako vas time ne dovodimo u nepovoljniji položaj, o čemu ćemo vas obavijestiti.

ODJELJAK 25. – MJERODAVNO PRAVO
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Kao potrošač zadržavate svu zaštitu koju vam daju propisi države u kojoj imate prebivalište. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud prema propisima Republike Hrvatske.

ODJELJAK 26. – NASLOVI
Naslovi u ovim Uvjetima služe samo radi preglednosti i ne utječu na tumačenje Uvjeta.

ODJELJAK 27. – IZMJENE UVJETA
Najnoviju verziju Uvjeta možete pregledati u bilo kojem trenutku na ovoj stranici.
Ove Uvjete možemo izmijeniti objavom nove verzije. Izmjene vrijede samo za narudžbe zaprimljene nakon objave. Za vašu narudžbu vrijede Uvjeti objavljeni na dan narudžbe. O bitnim izmjenama koje utječu na WALK Club pretplatu obavijestit ćemo vas e-mailom unaprijed.

ODJELJAK 28. – PODACI ZA KONTAKT
WALK Concept j.d.o.o.
Radnička cesta 80, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 99142941162
PDV ID: HR99142941162
MBS: 081707953
E-mail: info@walk.hr
Tel: 091 620 0343

Ovi Uvjeti vrijede od 4.11.2026.