Pravila refundacije
Imamo pravila o povratu od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka stavke za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, traku smijete isprobati onako kako biste to napravili u trgovini. Ako je oštećena ili istrošena više od toga, povrat možda nećemo moći primiti. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji kako bismo vas mogli identificirati kao kupca.
Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti na info@walk.hr.
Ako se vaš povrat prihvati, poslat ćemo vam oznaku za povratnu otpremu te upute o tome kako i kamo poslati paket. Stavke koje nam se pošalju natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.
Uvijek nam se možete obratiti s bilo kakvim pitanjem u vezi s povratom na info@walk.hr.
Oštećenja i problemi
Provjerite narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je stavka neispravna, oštećena ili ako primite pogrešnu stavku kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Zamjene
Najbrži je način za osiguravanje željenog proizvoda da vratite stavku koju imate, a kada se povrat prihvati, obavite zasebnu kupnju za novu stavku.
Rok od 30 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 30 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i prethodno, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i provjerimo povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 14 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno i određeno vrijeme da banka ili kartičarska kuća obradi i knjiži povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se na info@walk.hr.
Povrat prijavite preko obrasca na www.walk.hr/pages/raskid-ugovora, e-mailom na info@walk.hr ili bilo kojom drugom jasnom izjavom. Naše odobrenje nije potrebno.